Chính sách & quy định chung

I. Quy định chung

Khách hàng khi tham gia mua sắm phải cung cấp một số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng... để SATO tiện liên hệ và giao hàng.
Quý khách hàng có thể mua hàng trên trang web để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.
SATO có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà quý khách đã gửi cho SATO để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà công ty hiện có.

II. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng

  • Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua tại website: Giadungsato.com
  • Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào “Mua ngay”.
  • Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác.
  • Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, SATO sẽ liên lạc với khách hàng qua số điện thoại quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.
  • Bước 5: SATO sẽ giao hàng tận nhà đến cho khách hàng.

2. Quy trình giao nhận vận chuyển

Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, SATO sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc.

3. Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với SATO qua tổng đài bán hàng 0942000666 để xác nhận huỷ đơn hàng.

4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

SATO thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến SATO qua các phương tiện sau:
•    Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
•    Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 1900 54 54 97
•    Qua email: cskh@satovietnhat.com.vn
•    Tại văn phòng giao dịch: Số 18, TT5.2 Khu đô thị Ao Sào, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội 

Bước 2: SATO sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết xử lý hỗ trợ khách hàng. 

III. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

SATO thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. SATO thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.
SATO thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, zns…thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của SATO.

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng tham gia SATO. 
Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu SATO kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà SATO đã thu thập bất kỳ lúc nào và SATO phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến SATO qua các hình thức để được giải quyết:
- Gửi email: cskh@satovietnhat.com.vn
- Điện thoại: 1900 54 54 97 hoặc 0942000666 

SATO

Đăng ký nhận bản tin

Đăng ký nhận bản tin Sato
Đừng bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn