Chính sách giao hàng

I. Đối với Khách hàng mua trực tiếp tại Công ty

Địa chỉ Nhà máy sản xuất: KCN Vĩnh Khúc, Văn Giang, Hưng Yên

Để đặt lịch hẹn mua hàng hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin về sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ 1 trong các kênh sau:

• Hotline/Zalo đặt hàng: 0942 000 666
• Hotline CSKH: 1900 54 54 97
• Hòm thư: cskh@satovietnhat.com.vn

Với các trường hợp khách hàng mua hàng trực tiếp tại trụ sở của SATO VIỆT NHẬT, nhân viên CSKH sẽ hỗ trợ, tư vấn để quý khách lựa chọn và kiểm tra sản phẩm trực tiếp.
Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, khách hàng sẽ nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại Công ty.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước trước khi ra về!

II. Đối với Đơn hàng Online

1. Thời gian vận chuyển

• Sau khi quý khách đặt hàng thành công, SATO sẽ gửi hàng cho đơn vị vận chuyển và giao tới quý khách trong vòng 2 - 5 ngày làm việc 
• Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý & địa chỉ người nhận:

- Đối với Địa chỉ nhận tại Hà Nội/ Hưng Yên: từ 1 - 2 ngày
- Đối với tỉnh thành khác: từ 2 - 5 ngày làm việc 

• SATO liên kết với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, uy tín nhằm đảm bảo cho quá trình giao nhận tiện lợi và an toàn nhất.

Lưu ý:
- Nếu Đơn hàng bị giao chậm trễ so với thống nhất ban đầu của 2 bên rất mong quý khách phản hồi lại với nhân viên CSKH của SATO, để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
- Trong trường hợp dịch bệnh, thiên tai hoặc các TH bất khả kháng khác ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển, khiến đơn hàng bị giao chậm so với dự kiến, rất mong quý khách thông cảm & liên hệ với SATO để cập nhật thêm về tình trạng đơn hàng.

2. Khi nhận hàng

• SATO VIỆT NHẬT chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. 
• Khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và các giấy tờ kèm theo. Nếu sản phẩm có bất cứ vấn đề gì vui lòng liên hệ ngay với nhân viên CSKH theo Hotline: 1900 54 54 97 để được hỗ trợ kịp thời.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. SATO VIỆT NHẬT không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

Lưu ý: 
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ SATO VIỆT NHẬT đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, SATO VIỆT NHẬT có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trường hợp SATO VIỆT NHẬT đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của SATO VIỆT NHẬT

SATO